Termini e condizioni

  1. Oggetto

    Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC)disciplinano la compravendita a distanza e, per quanto compatibili e non altrimenti derogate, la compravendita non a distanza, dei biglietti, ingressi prioritari per eventi organizzati con il brand “Vini d’Abbazia” dal consorzio di soggetti pubblici e privati promotore del barnd/iniziativa, effettuata da Associazione Pro Loco Sabaudia APS.

  2. Definizioni

    Alle presenti CGC si applicano le seguenti definizioni, restando inteso che le definizioni al plurale si applicheranno al relativo termine al singolare e viceversa:

    Piattaforma Web Vini d’Abbazia: indica la piattaforma promozionale e di vendita della manifestazione Vini d’Abbazia, la quale consente l’acquisto di biglietti e/o titoli di ingresso prioritari per la manifestazione.

    Codice del Consumo: indica il D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206.

    Consumatore: indica il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

    Contratto di Vendita: indica il contratto che si conclude, per effetto dei Servizi disponibili sul sito vinidabbazia.com, tra il Cliente e l’Organizzatore e che ha come oggetto la compravendita del Titolo di Ingresso, disciplinato dalle presenti CGC e dalle informazioni fornite sul Sito, prima della conclusione del contratto, anche, ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 49 e ss. del Codice del Consumo.

    Cliente: indica il soggetto che, per effetto dei Servizi disponibili sul sito vinidabbazia.com, acquista il Titolo di Ingresso oppure un titolo d’ingresso prioritario dall’Organizzatore, a distanza.

    Evento: indica la manifestazione, lo spettacolo o la rappresentazione a cui il Portatore del Titolo di Ingresso/Ingresso prioritario ha il diritto di accedere direttamente e/o ritirare il titolo d’accesso al botteghino senza costi aggiuntivi.

    Festival: indica l’Evento in cui è prevista l’esibizione di più artisti nel medesimo contesto.

    Luogo dell’Evento: indica l’insieme dei fabbricati e dei terreni che costituiscono i luoghi di svolgimento di uno specifico Evento.

    Portatore del Titolo di Ingresso: indica il soggetto che detiene legittimamente e in conformità alle presenti Condizioni Generali di Contratto un Titolo di Ingresso acquistato dal Cliente.

    Punti Vendita/Botteghino: indica il luogo fisico deputato alla vendita dei titoli d’accesso in loco o al ritiro del titolo d’accesso dopo la prenotazione online (senza costo aggiuntivo per il cliente).

    Sito: indica il sito vinidabbazia.com, di proprietà del consorzio capofilato da Associazione Pro Loco Sabaudia APS, Associazione Strada del Vino della Provincia di Latina e Associazione Passione di Vino e gestito da Associazione Strada del Vino della provincia di Latina.

    Pro Loco Sabaudia: indica Associazione Pro Loco Sabaudia APS, una associazione senza fini di lucro, la cui missione si sostanzia nello sviluppo di attività di promozione territoriale e turistica anche mediante l’organizzazione di eventi promozionali e attività di comunicazione dedicata con sede legale in Piazza del Comune, 18/19, 04016 Sabaudia LT che nell’ambito del Contratto di Vendita agisce in nome e per conto dell’Organizzatore.

    Titolo di Ingresso: indica il documento, anche in formato digitale, emesso da Associazione Pro Loco Sabaudia APS mediante la piattaforma vinidabbazia.com che legittima il Portatore del Titolo di Ingresso all’accesso al Luogo dell’Evento.

Titolo di Ingresso Prioritario: indica il documento, anche in formato digitale, emesso da Associazione Pro Loco Sabaudia APS mediante la piattaforma vinidabbazia.com che legittima il Portatore del Titolo di Ingresso ad accedere alla coda rapida per il ritiro del titolo d’ingresso definitivo ed eventuali accessori/gadget distribuiti dall’Organizzatore, senza ulteriori costi per il Cliente.

3. Ambito di applicazione

3.1 L’offerta e la vendita sul Sito dei Titoli di Ingresso/Ingresso prioritario costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Codice del Consumo e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

3.2 Le presenti CGC possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Termini e condizioni d’acquisto”, presente nel footer di ogni pagina del Sito. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle CGC.

3.3 Le CGC applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto di un Titolo di Ingresso. Prima di procedere alla conclusione del Contratto l’utente è tenuto a leggere attentamente tutte le informazioni che Associazione Pro Loco Sabaudia APS gli fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto, e ad esaminare e approvare le presenti CGC, mediante selezione dell’apposita casella messa a disposizione dell’utente durante la procedura di acquisto e prima della conclusione del Contratto.

3.4 Le presenti CGC non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi da Associazione Pro Loco Sabaudia che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Associazione Pro Loco Sabaudia non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, Associazione Pro Loco Sabaudia APS non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Associazione Pro Loco Sabaudia APS non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

4. Acquisti sul Sito

4.1 L’acquisto dei Titoli di Ingresso sul Sito può avvenire solo previa registrazione al Sito con le modalità di cui all’art. 5 che segue ed è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di Consumatori sia a utenti che non rivestano tale qualità. Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni 18.

4.2 Associazione di Pro Loco Sabaudia APS si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti CGC e/o le condizioni e/o i termini del Contratto; (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, inventati, di fantasia, incompleti o comunque inesatti e/o in qualsiasi modo non corrispondenti al vero o riferiti a terze persone ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a Associazione di Pro Loco Sabaudia APS i documenti dalla stessa richiesti nell’ambito della procedura di cui agli artt. 11.1.2 e 11.1.3 che seguono o che le abbiano inviato documenti non validi; (v) da un utente che abbia violato il divieto di cui all’art. 5.2 che segue.

5. Informazioni dirette alla conclusione del contratto

5.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Associazione di Pro Loco Sabaudia informa l’utente che:

  • Per concludere il contratto di acquisto di un Titolo di Ingresso sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Associazione di Pro Loco Sabaudia, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
  • Se previsto, l’invio del modulo d’ordine dovrà avvenire entro il tempo massimo indicato sul Sito;
  • Il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene mediante posta elettronica all’indirizzo sabaudia@libero.it;
  • Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito nelle diverse fasi dell’acquisto;
  • Una volta registrato il modulo d’ordine, l’Associazione Pro Loco Sabaudia APS invierà al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell’ordine contenente: un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni essenziali relative al Titolo di Ingresso acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi, del termine di consegna nonché le informazioni relative ai contatti del Servizio Clienti cui l’utente può rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami. L’e-mail di conferma d’ordine, che contiene un link alle CGC, costituisce la conferma del contratto concluso su un mezzo durevole ai sensi dell’art. 51, comma 7, Codice del Consumo; il Cliente prende atto e riconosce che, inviata tale e-mail, Associazione Pro Loco Sabaudia APS ha assolto agli obblighi di documentazione sulla stessa incombenti e che, pertanto, il Cliente è vincolato dal Contratto ed è, in particolare, tenuto al pagamento dell’Importo Totale, a prescindere dalla ricezione della e-mail di conferma d’ordine, che dipende da soggetti terzi e/o fattori che sono al di fuori della sfera di controllo di Associazione Pro Loco Sabaudia APS (es. provider di posta elettronica di cui si serve l’utente);
  • Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Associazione Pro Loco Sabaudia APS per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.
  • In conformità alla Legge n. 145 del 20 dicembre 2018, modificante l’art. 1, comma 545 ss. della Legge 232/206 (Legge di Bilancio 2017), Associazione Pro Loco Sabaudia informa l’utente che per concludere il contratto di acquisto egli dovrà attendere conferma dell’avvenuto pagamento tramite il POS virtuale Paypal.
  • Le lingue a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto sono l’italiano e l’inglese. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli utenti nelle medesime lingue.
  1. Disponibilità dei Titoli di Ingresso

    6.1In merito ai Titoli di Ingresso acquistabili tramite il Sito, Associazione Pro Loco Sabaudia segnala e l’utente prende atto e riconosce che, in relazione a determinati tipo di Evento, quali, per esempio, gli Eventi musicali:

    a) il pacchetto dei Titoli di Ingresso acquistabili tramite il Sito (c.d. allotment) ) è interamente determinato dall’Organizzatore che stabilisce il numero, il prezzo e la tipologia dei Titoli di Ingresso che devono essere messi in vendita sul Sito, stabilendo, altresì, se sia illimitato il numero di biglietti acquistabile dagli utenti sul Sito tramite il relativo account o se vi sia un numero massimo di biglietti acquistabile per account e, in tal caso, indicando tale numero;

    b) non sono acquistabili i Titoli di Ingresso/Ingresso prioritario in corrispondenza della cui categoria, nella pagina a cui l’utente accede una volta scelta la data dell’Evento, compare la dicitura “Non disponibile”;

    c) i Titoli di Ingresso/Ingresso prioritario in corrispondenza della cui categoria, nella pagina cui l’utente accede una volta scelta la data dell’Evento, non compare la dicitura “Non disponibile” possono essere inseriti nel carrello, tramite pressione del bottone “Aggiungi al Carrello”, maacquistati solo nel caso in cui si verifichi la condizione di cui alla lettera f) che segue;

    d) una pluralità di utenti può tentare di effettuare l’acquisto della stessa categoria di Titoli di Ingresso in relazione allo stesso Evento (“Medesimo Titolo di Ingresso”) contemporaneamente;

    e) tutte le richieste al Server generate dalla pressione del bottone “Acquista ora” e relative al Medesimo Titolo di Ingresso sono processate in ordine cronologico, in base al momento di arrivo della richiesta al Server;

    f) l’acquisto della categoria di Titoli di Ingresso/Ingresso prioritario selezionata dall’utente, mediante pressione del bottone “Acquista ora”, potrà, quindi, avvenire solo se, nel momento in cui la richiesta generata dalla pressione di tale bottone perviene al Server, vi sia ancora, disponibilità della categoria di titoli richiesta, tenuto conto delle azioni compiute dagli altri utenti la cui richiesta relativa al medesimo titolo di ingresso è arrivata al server in un momento precedente a quella dell’utente;

    g) il fatto che, nell’ambito dello stesso allotment, una categoria di Titoli di Ingresso prima visualizzata dall’utente come “Non disponibile” sia successivamente visualizzata dall’utente come mettibile nel carrello, mediante pressione del relativo bottone, dipende dalle azioni degli utenti che hanno messo il Medesimo Titolo di Ingresso nel carrello e non hanno finalizzato l’acquisto (es: per abbandono volontario del carrello o scadenza del tempo massimo per finalizzare l’acquisto, durante il quale il Titolo di Ingresso è riservato all’utente che lo ha inserito nel carrello, o transazione non andata a buon fine); in questo caso, infatti, il sistema rimette in vendita il Titolo di Ingresso per il quale il procedimento di acquisto non è stato completato, secondo le regole sopra illustrate.

    7. Prezzo dei Titoli di Ingresso, Commissioni di Servizio, Oneri Aggiuntivi, Importo Totale

    7.1 Il Prezzo dei Titoli di Ingresso, fissato dall’Organizzatore, qualora applicabile è inclusivo degli eventuali diritti di prevendita fissati e applicati dall’Organizzatore ove necessario, è quello indicato sul Sito in relazione a ciascuna categoria di Titoli di Ingresso nella pagina di ciascun Evento e/o nella sezione dedicata all’e-commerce del portale vinidabbazia.com. Il Prezzo è anche riportato sulla conferma d’acquisto/ricevuta attestante l’acquisto del titolo d’ingresso o l’ingresso prioritario. Il Prezzo dei Titoli di Ingresso/Ingresso prioritario non richiede l’applicazione di commissioni di servizio e/o eventuali oneri aggiuntivi.

    7.2 Il Prezzo dei Titoli di Ingresso/ingresso prioritario, fissato dall’Organizzatore e indicato sul Sito in relazione a ciascuna categoria di Titoli di Ingresso/ingresso prioritario nella pagina dedicata all’Evento, è l’ultimo prezzo comunicato dall’Organizzatore (Associazione Pro Loco Sabaudia APS in concertazione con i soci del consorzio organizzatore della manifestazione). L’Organizzatore si riserva il diritto di modificare il Prezzo dei Titoli di Ingresso in ogni momento, fermo restando che nel caso di acquisto tramite il Sito il prezzo che sarà addebitato all’utente sarà quello indicato sul Sito nella pagina di ciascun Evento e nel Riepilogo dell’Ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (né in aumento né in diminuzione) successive alla trasmissione dell’ordine. In particolare, l’eventuale minor prezzo che successivamente all’acquisto da parte del Cliente venisse applicato dall’Organizzatore a Titoli di Ingresso della medesima tipologia ovvero con riguardo a Eventi da tenersi in una particolare data, non darà al Cliente diritto al rimborso della differenza.

    7.3 Il Prezzo, la Prevendita, le Commissioni di Servizio e gli Oneri Aggiuntivi sono espressi in Euro e devono considerarsi comprensivi di IVA.

    8. Ordini di acquisto

    8.1 Il Contratto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell’Importo Totale. Nel caso in cui tale pagamento non avvenga, il contratto si intenderà pertanto risolto di diritto. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell’ordine, l’utente sarà immediatamente avvisato subito dopo la trasmissione dell’ordine, tramite il Sito.

    8.2 La proprietà dei Titoli di Ingresso sarà trasferita all’utente al momento della conclusione del Contratto. Nel caso di consegna a domicilio e/o di ritiro presso il Luogo dell’Evento, il rischio di perdita o danneggiamento dei Titoli di Ingresso, per causa non imputabile a Associazione Pro Loco Sabaudia APS sarà trasferito all’utente quando l’utente o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Titoli di Ingresso.

    8.3 Per poter inviare un ordine relativo a un Titolo di Ingresso tramite il Sito, l’utente deve leggere attentamente e approvare, mediante selezione dell’apposita opzione nel sistema di pagamento/POS digitale PayPal dedicato.

    9. Modalità di pagamento

    Il pagamento dei Titoli di Ingresso acquistati tramite il Sito può essere effettuato mediante le modalità di pagamento indicate nei paragrafi che seguono e/o quelle ulteriori eventualmente indicate sul Sito stesso. Associazione Pro Loco Sabaudia APS si riserva di applicare, per motivi di sicurezza, limitazioni ed esclusioni agli strumenti di pagamento utilizzabili dal Cliente per il pagamento dei Titoli di Ingresso/Ingresso Prioritario.

Gli strumenti di pagamento non disponibili in relazione a uno specifico ordine e/o a uno specifico Titolo di Ingresso non saranno visualizzabili e/o selezionabili dall’utente durante il procedimento di acquisto. In caso di risoluzione del Contratto di Vendita e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale; nel caso in cui ciò non sia possibile, il rimborso sarà effettuato mediante bonifico bancario. Associazione Pro Loco Sabaudia APS chiederà al Cliente le coordinate bancarie necessarie per effettuare il rimborso.

9.1 Pagamento mediante carta di credito

9.1.1 Il pagamento dei Titoli di Ingresso/Ingresso prioritario acquistati sul Sito può essere effettuato mediante le carte di credito dei circuiti VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, JCB, DINERS, DISCOVER e POSTEPAY, mediante il POS Virtuale PayPal. L’addebito dell’Importo Totale dovuto dall’utente a Associazione Pro Loco Sabaudia APS è effettuato al momento della trasmissione dell’ordine.

9.1.2 Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e di proteggere dall’eventuale utilizzo fraudolento dei dati della carta di credito, è applicata la procedura 3D-Secure introdotta dalla direttiva europea 2366/2015 (SPD2). Più specificamente, la procedura 3D-Secure prevede che i dati del browser, i dati della carta di credito, i dati dell’indirizzo (indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail), così come l’importo della transazione e la valuta, siano trasferiti all’emittente della carta di credito. Tale istituto elabora i dati ricevuti per determinare il rischio di frode della transazione, tenendo in considerazione l’importo e il risultato del calcolo. Eventualmente, a seconda di quanto emerso, l’istituto di credito potrà richiedere al titolare della carta di credito un’autenticazione della transazione di pagamento.

9.1.3 Altresì, al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, Associazione Pro Loco Sabaudia APS si riserva il diritto di chiedere all’utente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della propria carta d’identità e nel caso in cui l’intestatario dell’ordine sia diverso dall’intestatario della carta, della carta d’identità di quest’ultimo. Il documento dovrà essere in corso di validità. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a Associazione Pro Loco Sabaudia APS. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dell’utente. In attesa del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. L’utente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato.

9.1.4 Nel caso in cui Associazione Pro Loco Sabaudia non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., e l’ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di Associazione Pro Loco Sabaudia APS al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa incorrere a causa del comportamento non conforme dell’utente. La risoluzione del contratto, di cui l’utente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla scadenza del termine per l’invio dei documenti richiesti da Associazione Pro Loco Sabaudia APS, comporterà la cancellazione dell’ordine con conseguente rimborso dell’Importo Totale, qualora corrisposto, mediante riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato. Nel caso di tempestivo ricevimento da parte di Associazione Pro Loco Sabaudia APS della valida documentazione richiesta, i termini di consegna applicabili all’ordine decorreranno dalla data di ricevimento di tale documentazione.

9.1.5 Associazione Pro Loco Sabaudia APS nel sito vinidabbazia.com utilizza un servizio di pagamento sicuro che prevede l’utilizzo del protocollo di sicurezza SSL. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e così trasmessi al gestore dei pagamenti. Associazione Pro Loco Sabaudia APS non ha quindi mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento dei Titoli di Ingresso, fatto salvo il caso, limitatamente al dato relativo all’intestatario della carta, di cui agli artt. 9.1.3 e 9.1.4 che precedono.

10. Modalità di ritiro e consegna del Titoli di Ingresso

Il ritiro dei Titoli di Ingresso può essere effettuata solamente al botteghino o nelle sedi designate da Associazione Pro Loco Sabaudia ASP senza costi aggiuntivi. Il titolo può essere acquistato al botteghino oppure ritirato a seguito della procedura dio acquisto di ingresso prioritario online, che da diritto al Cliente di accedere all’accesso preferenziale/coda veloce per l’accesso all’evento. (es: Fantickets) sono indicati nella sezione “Modalità di Spedizione” del Carrello. Gli specifici costi e tempi di Consegna a Domicilio applicati allo specifico ordine sono inoltre indicati durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente trasmessa l’ordine, e nel caso di conclusione del Contratto, nell’e-mail di conferma d’ordine. La Consegna a Domicilio sarà effettuata nei giorni lavorativi, nel normale orario d’ufficio, escluso il sabato e le festività nazionali. L’obbligazione di consegna si intende adempiuta mediate il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo del Titolo di Ingresso al Cliente.

10.1 Ritiro sul Luogo dell’Evento

10.1.1 Associazione Pro Loco Sabaudia APS emette un titolo che dà diritto al Cliente al Ritiro sul Luogo dell’Evento oppure nelle eventuali sedi indicate nella sezione “Contatti/Ufficio Stampa” del sito web www.vinidabbazia.com . In tale caso, il Cliente potrà ritirare i Titoli di Ingresso presso il Luogo dell’Evento o il Luogo Preposto, unicamente nel giorno di svolgimento dell’Evento e unicamente a partire da almeno un’ora prima dell’inizio dell’Evento, salva diversa indicazione fornita all’utente durante il procedimento di acquisto, prima della conclusione del Contratto. La scelta come modalità di consegna del Ritiro sul Luogo dell’Evento non comporta l’addebito di alcun costo per il Cliente. Per ritirare i Titoli di Ingresso il Cliente dovrà esibire l’e-mail di conferma d’ordine o la ricevuta d’acquisto rilasciata da PayPal o ricevuta mezzo email da Associazione Pro Loco Sabaudia APS.

11. Esclusione del diritto di recesso dal Contratto

11.1 Associazione Pro Loco Sabaudia APS informa il Cliente che, avendo il Contratto ad oggetto la fornitura di servizi relativi al tempo libero che l’Organizzatore si impegna a prestare in una data specifica, al Contratto, ai sensi dell’art. 59, I comma, lett. n) del Codice del Consumo, non si applica il diritto di recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo. Il Cliente non potrà quindi esercitare tale diritto in relazione all’acquisto dei Titoli di Ingresso.

12. Difformità dei Titoli di Ingresso ricevuti rispetto a quelli acquistati

12.1 Fermo restando quanto previsto negli articoli che precedono, in tutti i casi di difformità dei Titoli di Ingresso rispetto a quelli acquistati, il Cliente potrà contattare Associazione Pro Loco Sabaudia APS ai recapiti di cui all’art. “Assustenza e Reclami” che segue. Associazione Pro Loco Sabaudia APS darà riscontro alla richiesta al più tardi entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della stessa e, in ogni caso, in tempo utile per consentire al Cliente la partecipazione all’Evento.

13. Titoli di Ingresso ed Eventi

13.1 Tutti i Portatori di Titoli di Ingresso devono essere muniti di un valido Titolo di Ingresso per accedere al Luogo dell’Evento oppure di un ingresso prioritario per poter accedere alla coda veloce al botteghino dell’evento. Ad essi si applicano le previsioni di cui alle presenti CGC e tutte le altre previsioni applicabili al Cliente nonché le previsioni applicabili all’Evento.

13.2 Il Titolo di Ingresso costituisce titolo di accesso esclusivamente per l’Evento per il quale è stato emesso, nel giorno e nell’ora ivi indicati. L’Organizzatore ha la facoltà di rifiutare l’accesso al Luogo dell’Evento per irregolarità del Titolo di Ingresso e di effettuare controlli sulla persona per motivi di sicurezza. Nel caso in cui risulti che il Titolo di Ingresso sia stato rubato, duplicato o ottenuto in contrasto con le presenti CGC e/o con la legge, il Portatore del Titolo di Ingresso potrà non essere autorizzato dall’Organizzatore ad accedere al Luogo dell’Evento ovvero potrà essere obbligato ad abbandonarlo. I Titoli di Ingresso/Ingresso prioritario emessi non sono ristampabili. Nel caso in cui il Titolo di Ingresso sia stato perduto, allo stesso modo, non sarà consentito l’accesso al Luogo dell’Evento. In ogni caso, Associazione Pro Loco Sabaudia APS non sostituirà il Titolo di Ingresso nell’eventualità in cui esso risulti smarrito, perduto, deteriorato, danneggiato o distrutto ovvero se il Titolo di Ingresso sia stato rubato o risulti anche parzialmente illeggibile in quanto presentato dal Cliente non perfettamente integro.

13.3 Associazione Pro Loco Sabaudia APS potrà in ogni momento annullare, su richiesta dell’Organizzatore e/o delle autorità preposte alla tutela dell’ordine e della sicurezza pubblica, per motivi tecnici e/o organizzativi diversi da quelli di cui all’art. 16 che segue e, quindi, nell’ambito di un Evento che non sia annullato, un Titolo di Ingresso già emesso o un ordine di acquisto relativo a un Titolo di Ingresso già effettuato. In tal caso, il Cliente avrà diritto al rimborso dell’Importo Totale pagato, compresa la Prevendita, le Commissioni di Servizio e gli Oneri Aggiuntivi, ma escluse le spese di Consegna a Domicilio, se la spedizione del Titolo di Ingresso è già avvenuta al momento dell’annullamento dell’ordine e/o del Titolo di Ingresso.

14. Evento rinviato o annullato

14.1 Nel caso di rinvio o annullamento dell’Evento, Associazione Pro Loco Sabaudia APS comunicherà al Cliente, le iniziative adottate dall’Organizzatore in relazione al rimborso o alla sostituzione dei Titoli di Ingresso relativi all’Evento rinviato o annullato. Sarà di esclusiva responsabilità dell’Organizzatore la scelta in merito all’eventuale rimborso di eventuale prevendita applicata.

14.2 Fermo quanto previsto al precedente punto 16.1, in caso di annullamento o di rinvio dell’Evento da parte dell’Organizzatore, in nessun caso, il Cliente potrà chiedere a Associazione Pro Loco Sabaudia APS il rimborso delle eventuali Commissioni di Servizio e/o delle spese di Consegna.

14.3 Nel caso di annullamento dell’Evento, Associazione Pro Loco Sabaudi APS provvederà alla effettuazione del rimborso al Cliente, secondo le modalità e con la tempistica decise dell’Organizzatore/comitato organizzatore della manifestazione.

14.4 Associazione Pro Loco Sabaudia APS provvederà a fornire sui propri canali online (incluso il sito e i social dedicati e collegati a www.vinidabbazia.com) le informazioni inerenti alla procedura volta alla formulazione dell’istanza di rimborso; essa detterà l’unica modalità di presentazione della richiesta. Affinché l’istanza sia accolta e il rimborso sia erogato, la procedura indicata, che si sostanzierà nella presentazione della richiesta su apposita piattaforma online, dovrà essere eseguita correttamente dai consumatori entro le tempistiche individuate dall’Organizzatore.

14.5 Il rimborso verrà effettuato mediante riaccredito sulla carta di credito o su altro metodo di pagamento utilizzato dal Cliente in fase di acquisto. Il rimborso è eseguito al netto delle Commissioni di Servizio. Tale operazione sarà visibile indicativamente a partire dal mese successivo dal compimento dell’operazione di rimborso. In ogni caso di annullamento e/o rinvio dell’Evento, il Cliente potrà comunque rivolgersi all’Organizzatore, per far valere nei confronti dello stesso tutti i suoi diritti.

14.6 I Titoli di Ingresso relativi agli Eventi annullati non potranno essere permutati con titoli di ingresso relativi ad altri Eventi.

15. Limitazioni di responsabilità e diritti di Associazione Pro Loco Sabaudia APS

15.1 Salvo il caso di dolo o colpa grave, Associazione Pro Loco Sabaudia APS  non potrà essere ritenuta responsabile per le spese e per i danni, diretti e indiretti, di qualsiasi natura, sofferti dal Cliente in relazione alla vendita di Titoli di Ingresso.

15.2 Associazione Pro Loco Sabaudia APS si riserva il diritto di ritirare, modificare, sospendere o interrompere qualsivoglia funzione o servizio dalla stessa reso in relazione alla vendita dei Titoli di Ingresso, ove ciò sia reso necessario od opportuno per ragioni tecniche e/o organizzative, fermo restando l’adempimento del Contratto eventualmente già concluso.

16. Divieti

16.1 I Titoli di Ingresso/Ingresso Prioritario non possono essere rivenduti a titolo oneroso nell’ambito dello svolgimento professionale di attività commerciale ancorché non organizzata sotto forma di impresa senza il consenso espresso dell’Organizzatore e comunque nel caso in cui l’Organizzatore ne vieti specificamente il trasferimento di titolarità in base a principi di nominatività.

16.2 I Titoli di Ingresso/Ingresso prioritario, inoltre, non possono costituire il premio di manifestazioni a premio, rientranti o non rientranti nell’ambito di applicazione del DPR 430/2001 né di altre iniziative premiali o promozionali (quali, a titolo esemplificativo, competizioni o lotterie), salvo il caso di preventiva autorizzazione scritta rilasciata da Associazione Pro Loco Sabaudia APS. Il Cliente dichiara che non utilizzerà i Titoli di Ingresso in violazione della presente disposizione e si obbliga a tenere Associazione Pro Loco Sabaudia APS indenne e manlevata da qualsiasi danno che alla stessa possa derivare dalla violazione della presente garanzia.

17. Assistenza e Reclami

17.1 È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando L’Associazione Pro Loco Sabaudia APS mezzo email prolocosabaudia@libero.it

17.2 Associazione Pro Loco Sabaudia APS risponderà ai reclami tramite e-mail e/o telefono nel termine di ci all’art. che precede.

18. Legge Applicabile e Foro Competente

18.1 Il Contratto è soggetto alla legge italiana. È fatta salva l’applicazione agli utenti Consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale.

18.2 Si ricorda che nel caso di utente Consumatore per ogni controversia relativa all‘applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti CGC o del Contratto è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.

19. Risoluzione alternativa delle controversie (c.d. Alternative Dispute Resolution/On Line Dispute Resolution) e Conciliazione Paritetica Netcomm

19.1 Ai sensi dell’art. 141-sexies, III comma, Codice del Consumo, Associazione Pro Loco Sabaudia APS informa l’utente Consumatore che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo a Associazione Pro Loco Sabaudia APS, a seguito del quale, tuttavia, non sia stato possibile risolvere la controversia insorta, Associazione Pro Loco Sabaudia APS gli fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti CGC (cc.dd. Organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. del Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.

19.2 Associazione Pro Loco Sabaudia APS informa inoltre l’utente Consumatore che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è accessibile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Attraverso la piattaforma ODR il Consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on line della controversia in cui sia coinvolto.

19.3 Associazione Pro Loco Sabaudia APS informa infine l’utente Consumatore che, se egli ha presentato a Associazione Pro Loco Sabaudia APS un reclamo, ma non è stato soddisfatto dell’esito dello stesso o non ha ricevuto un riscontro nel termine di cui all’art. 19.2 che precede o, comunque, entro 30 giorni, può avviare la procedura di conciliazione paritetica istituita dal Consorzio Netcomm e dalle Associazioni dei Consumatori. L’utente può trovare maggiori informazioni su questa procedura nonché il link al relativo regolamento all’indirizzo http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/Conciliazione-Paritetica.kl . L’utente Consumatore può trasmettere la domanda di partecipazione alla conciliazione paritetica Netcomm esclusivamente a mezzo fax, al numero 02/87181126 o, per e-mail, all’indirizzo conciliazione@consorzionetcomm.it.

19.4 L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti CGC, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu

19.5 Sono fatti salvi in ogni caso i diritti degli utenti Consumatori di adire il giudice ordinario competente per la controversia derivante dalle presenti CGC o dal Contratto, qualunque sia l’esito della procedura di composizione stragiudiziale nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante il ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.

20. Disposizioni inerenti al periodo di emergenza epidemiologica da Covid-19

20.1 Durante la vigenza dell’emergenza epidemiologica da Covid-19, Associazione Pro Loco Sabaudia APS adegua i propri processi di acquisto, di accesso ai luoghi degli eventi e di rimborso, che dunque potrebbero subire limitazioni e vincoli, seguendo sia la dinamica normativa pro tempore vigente adottata dal Governo/Legislatore per fronteggiarla, sia le decisioni assunte dagli Organizzatori sulla base della stessa. Di tali continui adeguamenti Associazione Pro Loco Sabaudia APS informa i consumatori mediante informative pubblicate sul Sito nelle apposite sezioni, nonché mediante canali social e comunicazioni dirette (es. mezzo email);

20.2 Laddove un evento programmato non dovesse tenersi in ragione delle disposizioni normative adottate dal Governo/Legislatore per fronteggiare l’emergenza epidemiologica da Covid-19, l’Organizzatore dello stesso, ai sensi dell’art. 88 del Decreto Legge n. 18 del 17 marzo 2020 (‘Decreto Cura Italia’), come successivamente modificato, potrà scegliere, a seconda dei casi, di rimborsare i Titoli di Ingresso acquistati per l’evento non tenuto mediante voucher, provvedendo autonomamente alle operazioni di rimborso ovvero per il tramite di canali di vendita delegando, dunque, Associazione Pro Loco Sabaudia APS al compimento delle stesse.